Muitas empresas se antecipam a possíveis crises com programas de melhoria de performance realizados internamente ou através da contratação de consultoria externa.
Infelizmente, esta não é a regra.
A prevenção não é feita, a crise vem, e diante da crise, o comportamento típico tem sido, em sequência:
- Negação da crise – fase de complacência, onde os sinais são ignorados;
- Minimização da crise – crença de que a crise desaparecerá sem a necessidade de ações específicas;
- Deterioração Progressiva da Empresa – algumas ações, insuficientes e descoordenadas, são tomadas, mas a crise permanece subestimada;
- Colapso da Empresa – incapacidade de agir, paralização.
A rapidez na ação é fundamental.
Um turnaround*1 é a solução para empresas em crise, seja por falta de recursos ou de posicionamento estratégico, seja porque enfrentam um período anormal de rentabilidade insuficiente para sustentar as suas operações ou a sua sobrevivência no seu ambiente de negócios.
A classificação e identificação das causas da crise é essencial para o sucesso do turnaround. Entre outros aspectos, devemos observar se elas são (i) exógenas ou endógenas, (ii) crônicas, agudas, contínuas ou periódicas, (iii) temporárias ou permanentes e (iv) fatais ou tratáveis.*2
Um bom diagnóstico inicial, que pode ser feito em poucas semanas, é a etapa crítica para analisar a viabilidade e planejar um turnaround eficaz, que é aquele que leva a Empresa a:
- Reverter o declínio de performance;
- Afastar a ameaça à sobrevivência;
- Atingir a rentabilidade sustentável.
Após uma primeira etapa de alto foco em ações emergenciais, o turnaround consiste basicamente na reestruturação de processos, operações, finanças & controle e marketing & vendas, além da formulação e implantação da nova estratégia.
Quanto mais cedo for feito o diagnóstico, melhores as chances de sucesso do turnaround. Se a necessidade é reconhecida antes que os sinais financeiros sejam evidentes, o turnaround pode ser feito de forma rápida e com menos efeitos colaterais.
*1: Embora sem o mesmo impacto da tradução literal (reviravolta), o turnaround no Brasil é muitas vezes referido como sendo simplesmente reestruturação, termo que a nosso ver inclui reformas menos impactantes em organizações que se encontram em situações menos críticas.
*2: ITMS (International Turnaround Management Standard)
Márcio Barreiros – Performance & Project Management Director
Profissional com mais de 35 anos de experiência com desenvolvimento e implantação de projetos industriais e estruturação organizacional. Possui experiência como Diretor de Negócios e já atuou em projetos de grande porte para grupos nacionais e internacionais.
